Code de conduite pour les pratiques commerciales et l'éthique

Notre Code de conduite guide nos activités quotidiennes et clarifie les valeurs et les principes qui constituent le fondement de notre culture d’entreprise. En tant qu’entreprise internationale, nous reconnaissons nos responsabilités envers nos clients, nos employés, nos partenaires commerciaux et la société dans son ensemble. Par conséquent, la durabilité sociale et environnementale revêt une grande importance dans la manière dont nous travaillons avec nos partenaires commerciaux et tout au long de notre chaîne d’approvisionnement. Le présent Code de conduite a pour objectif de garantir que nous agissons toujours de manière éthique, intègre et responsable afin d’atteindre nos objectifs commerciaux et de gagner et conserver la confiance de toutes nos parties prenantes.

Le Code de conduite de KISTERS est basé sur des directives et principes internationaux :

• la Déclaration universelle des droits de l’homme des Nations Unies (DUDH)
• les 10 principes du Pacte mondial des Nations Unies
• les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme (UNGP)
• les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales
• les conventions de l’Organisation internationale du travail (OIT) relatives aux normes sociales et du travail
• la Convention des Nations Unies relative aux droits de l’enfant (CIDE)
• la Convention des Nations Unies sur l’élimination de toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes (CEDAW)

Le présent Code de conduite s’applique à tous les employés du groupe KISTERS : aux membres du comité de direction et du conseil de surveillance, aux directeurs généraux des sociétés du groupe, aux employés et aux personnes qui ont une fonction équivalente à celle d’employés (par exemple, les travailleurs indépendants). Lors de la mise en œuvre du Code de conduite, les sociétés du Groupe doivent se conformer aux lois nationales respectives. Toute violation du Code de conduite peut entraîner des sanctions disciplinaires et professionnelles.

Éthique d’entreprise

Gouvernance d’entreprise

Nous respectons la loi et attendons la même chose de nos partenaires commerciaux. Le cadre juridique national et/ou international s’applique à toutes les activités commerciales du groupe KISTERS. Nous respectons les cultures et les valeurs éthiques des pays dans lesquels le groupe KISTERS exerce ses activités.

Le groupe KISTERS s’engage à mettre en œuvre une gouvernance d’entreprise efficace et responsable. La direction est responsable de la collecte et de la conservation des registres et documents commerciaux, ainsi que de la communication et de la divulgation des informations conformément aux exigences applicables.

Nous attendons de tous les employés du groupe KISTERS, ainsi que de nos entreprises partenaires, fournisseurs et sous-traitants, qu’ils soutiennent ces principes et s’y conforment dans le cadre de leurs propres responsabilités.

Lutte contre la corruption et la fraude

KISTERS ne tolère aucune forme de corruption, de criminalité en col blanc, de pots-de-vin, d’extorsion ou de blanchiment d’argent et attend la même chose de ses partenaires commerciaux.

Conflits d’intérêts

KISTERS agit de manière neutre et équitable. Les intérêts privés ne doivent pas être poursuivis au détriment de l’entreprise. Les décisions sont prises sur la base de faits et les intérêts personnels sont strictement séparés des intérêts de l’entreprise.

Dénonciation et protection contre les représailles

Notre culture crée un environnement exempt de crainte où les employés peuvent signaler sans inquiétude leurs préoccupations ou leurs plaintes concernant des violations présumées ou avérées des lois, des réglementations ou des normes éthiques. Les signalements sont traités de manière confidentielle et les sanctions sont strictement interdites. Les dénonciateurs ne feront l’objet d’aucune discrimination ni d’aucun licenciement. L’ouverture, la confiance et l’équité sont les valeurs fondamentales de notre culture d’entreprise.

Sécurité de l’information et protection des données

Nous considérons la sécurité de l’information et la protection des données comme des conditions préalables essentielles à la sauvegarde de nos propres activités commerciales et de celles de nos clients et partenaires. Notre système de gestion de la sécurité de l’information, certifié selon la norme ISO/IEC 27001, nous permet de surveiller et d’améliorer en permanence nos mesures techniques et organisationnelles. Nos employés sont formés en continu afin de garantir une gestion qualifiée des données et des technologies de l’information.

Propriété intellectuelle

Nous sommes conscients de l’importance du savoir-faire technique et de la propriété intellectuelle pour la réussite d’une entreprise. Le plagiat met en péril la concurrence loyale. Par conséquent, nous respectons et protégeons de manière appropriée la propriété intellectuelle, le savoir-faire et les secrets commerciaux de KISTERS et de nos partenaires commerciaux.

Contrôles à l’exportation et sanctions économiques

Nous avons une politique claire en matière de conformité aux contrôles à l’exportation et aux sanctions économiques. Nous nous engageons à respecter strictement toutes les réglementations et sanctions internationales en matière d’exportation afin de garantir que nos activités commerciales soient conformes aux lois et réglementations applicables.

Gestion des fournisseurs

Nos fournisseurs sont tenus de respecter notre Code de conduite. En cas d’infraction, nous prendrons les mesures appropriées et en tirerons les conséquences.

Normes sociales

Droits humains

Nous interdisons tout comportement qui viole ou met en danger les droits humains des employés. Cela comprend des actes tels que les châtiments corporels, la coercition psychologique ou physique, le harcèlement sexuel, les abus sexuels ainsi que les agressions verbales et l’intimidation. KISTERS veille donc à ce que tous les employés puissent travailler dans un environnement respectueux et sûr, où leur dignité et leur intégrité sont protégées.

Égalité, diversité et inclusion

Chez KISTERS, nous croyons au potentiel de l’unicité, de l’égalité et de l’appartenance pour les personnes, quelles que soient leurs différences.

La diversité de nos employés issus de plus de 30 pays, leurs parcours, leurs expériences et la reconnaissance de leurs différences individuelles sont les fondements de notre succès. Nous pensons qu’une culture d’entreprise fondée sur l’égalité, la diversité et l’inclusion est importante pour la créativité et l’innovation.

KISTERS offre l’égalité des chances à tous ses employés et ne fait aucune discrimination à l’égard des employés ou des candidats sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité/expression de genre, de l’origine nationale, du handicap, de l’âge ou de l’état civil ou de tout autre motif protégé par la loi.

Prévention du travail forcé et du travail des enfants

Nous rejetons fermement toute forme de travail forcé ou involontaire, d’esclavage moderne ou de traite des êtres humains (voir également https://www.kisters.eu/modern-slavery-statement-2/). Tout travail doit être volontaire et les employés ont le droit de mettre fin librement à leur relation de travail. KISTERS ne tolère pas le travail des enfants et respecte l’âge minimum légal pour travailler dans les pays concernés. Les jeunes employés ne doivent plus être soumis à l’enseignement obligatoire et doivent être protégés contre les conditions de travail susceptibles de nuire à leur sécurité, leur santé et leur développement.

Paiement et temps de travail

KISTERS respecte les droits de ses employés et garantit un salaire équitable. La rémunération est conforme aux lois locales applicables, notamment en matière de salaire minimum, de réglementation des heures supplémentaires et d’avantages sociaux obligatoires. De plus, les salaires et traitements sont fixés en fonction des qualifications et du niveau d’éducation des employés.

Nous nous engageons à respecter les réglementations légales en matière de temps de travail. Cela comprend les dispositions relatives aux heures supplémentaires, aux pauses, aux périodes de repos, aux congés, aux congés maladie payés, aux congés maternité et aux congés parentaux.

Liberté d’association

KISTERS respecte le droit des employés à former librement et démocratiquement des syndicats ou d’autres formes d’associations d’employés et à négocier collectivement. La discrimination à l’encontre des employés en raison de leur appartenance à un syndicat ne sera pas tolérée. Nous encourageons une culture d’entreprise ouverte dans laquelle les droits des travailleurs sont respectés et protégés.

Santé et sécurité au travail

La santé et la sécurité au travail sont garanties par un système de gestion certifié qui répond aux exigences de la norme DIN ISO 45001. Des processus d’évaluation des risques liés aux conditions de travail, d’organisation des mesures d’urgence (protection contre les incendies, procédures en cas d’accident, mesures de premiers secours, planification de l’évacuation), de prévention en matière de santé, de contrôle des équipements et d’élimination des défauts, ainsi que de formation régulière et de participation des employés sont mis en place, contrôlés en permanence et améliorés.

Gestion de la santé

Au-delà des exigences légales, la protection de la santé des employés et la promotion de mesures préventives revêtent une grande importance. KISTERS a mis en place un système de gestion de la santé dans l’entreprise afin de promouvoir et de préserver la santé de ses employés. Diverses activités et mesures volontaires sont proposées, telles que des bilans de santé ou des formations sur l’ergonomie au travail. Des évaluations des risques liés à la charge de travail mentale sont effectuées à intervalles réguliers, au cours desquelles tous les employés sont interrogés sur leur charge de travail individuelle afin de planifier des mesures d’amélioration.

Protection de l’environnement et durabilité

Éviter les impacts environnementaux

En tant que spécialiste des solutions logicielles pour la gestion durable des ressources en énergie, en eau et en air, ainsi que pour la protection et la sécurité de l’environnement, il va de soi que nous appliquons les principes de durabilité dans nos propres processus. Le groupe KISTERS n’est soumis à aucune exigence légale particulière en matière de protection de l’environnement ; néanmoins, nous nous engageons dans de nombreuses activités visant à éviter et à réduire autant que possible les effets négatifs de nos activités sur l’environnement.

KISTERS prend des mesures pour économiser l’énergie, utiliser l’eau avec parcimonie, réduire et trier les déchets (papier, emballages, déchets biodégradables, déchets électroniques, déchets de verre, plastiques) et recycler et réutiliser les matériaux valorisables.

KISTERS s’engage à respecter toutes les normes et lois environnementales nationales et internationales ; cela s’applique également à d’autres impacts environnementaux tels que les émissions atmosphériques ou sonores, la dégradation de la qualité des sols, la détérioration de la biodiversité due à l’utilisation des sols ou à la déforestation, et la manipulation de produits chimiques, dans la mesure où ceux-ci sont pertinents pour nos activités commerciales.

Gestion de l’énergie et protection du climat

Notre priorité est la réduction continue de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre. Notre système de gestion de l’énergie certifié DIN EN ISO 50001 garantit le contrôle et la réduction des coûts énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre, une forte sensibilisation aux économies d’énergie, l’utilisation d’énergies renouvelables et un processus d’amélioration continue en matière d’efficacité énergétique.

KISTERS s’engage en faveur du principe de durabilité et travaille en permanence à l’amélioration de son empreinte carbone, à la réduction de ses émissions de gaz à effet de serre et à la protection du climat.

Aix-la-Chapelle, le 11 décembre 2024

Klaus Kisters (PDG)